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《航班正常管理规定》后,国内42家航空公司的航班延误最新补偿标准

2017年1月9日中国民航局发布关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告(以下简称“《通告》”)。
  《通告》显示,中国国航(601111)、东方航空(600115)、南方航空(600029)的航班延误补偿方案较为类似,部分航空公司则贴着《航班正常管理规定》的下限订方案,直言“无论何种原因导致航班延误或取消都不提供经济补偿。”
  中国国航表示,航班在经停地点延误或取消,或者国内航班发生备降,“无论何种原因,我们将向您提供餐食或住宿服务。”
  中国国航的补偿条件及标准如下:由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因,造成航班延误,国航将根据延误的实际情况,向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时,每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上,每位旅客补偿人民币400元。

  南方航空、东方航空的补偿条件及标准与中国国航类似。不过,东方航空的补偿条件中多了“商务” 造成的航班延误或者取消这一补充条件,对旅客进行补偿的可能是东航自身,也可能是东航的地面服务代理人。

  海航航空的补偿条件及标准为:由于机务维护、航班调配、机组等属海航原因造成的国内航班延误,海航将根据航班延误时间的实际情况,向旅客提供经济补偿。海航原因导致航班延误4(含)至8小时之内,补偿人民币200元或者等额积分;海航原因导致航班延误8小时(含)以上,补偿人民币400元或等额积分。多种原因导致航班持续延误,以其中海航原因所致延误时段计算延误时间,并按照前述标准提供经济补偿。

  祥鹏航空由于机务维护、航班调配、机组等属祥鹏航空原因造成的国内航班延误,祥鹏航空将根据航班延误时间的实际情况,向旅客提供经济补偿。祥鹏航空原因导致航班延误4(含)至8小时之内,补偿人民币100元;祥鹏航空原因导致航班延误8小时(含)以上,补偿人民币200元。多种原因导致航班持续延误,以其中祥鹏航原因所致延误时段计算延误时间,并按照前述标准提供经济补偿。
  
  奥凯航空的补偿标准是:1,延误时间超过4小时(含)小于6小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币100元;
2,延误时间超过6小时(含)小于8小时并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币200元;
3,延误时间超过8小时(含)以上并且已经按公司服务标准提供餐食或住宿服务,并补偿人民币300元;
4,持婴儿票,公司免票、优惠票的旅客不予补偿;

  华夏航空的补偿标准为:1,延误时间大于4 小时(含)小于8 小时,给予每位旅客100 元人民币补偿;
2,延误时间大于8 小时(含)以上,给予每位旅客200 元人民币补偿。

  不过,面对航班延误或取消,有的航空公司却“一毛不拔”。所以说乘坐飞机优先选择中国国航、南方航空、东方航空等有实力的航空公司,小航空公司补偿标准,明显不如三大航“大方”,不知道他们的差异化服务怎么做的,不得不说,旅客的时间成本也是钱啊,旅客才是弱势的群体,网络时代预定当先,飞机延误导致后续的酒店、甚至旅游景点门票都泡汤了,这些只有旅客自己默默的承受,在那些一毛不拔的航空公司对比之下,我们还要对中国国航、南方航空、东方航空这三大航空公司感恩戴德。

  西部航空称,西部航空应和其他各保障单位相互配合,认真负责,共同保障航班正常,避免不必要的航班延误。无论何种原因航班延误或取消,西部航空不提供经济补偿。
  乌鲁木齐航空表示,无论何种原因导致航班延误或取消,乌航不提供经济补偿。
  春秋航空提示,无论何种原因航班延误或取消,春秋航空不承诺提供任何其它补偿。

  四川航空由于机务维护、航班调配、机组等航空公司的原因,造成航班延误,川航将根据延误的实际情况,向旅客提供经济补偿:  

   (1)延误4 小时(含)以上不超过8 小时,向旅客补偿人民币200 元或等值货币。  

   (2)延误8 小时(含)以上,向旅客补偿人民币400 元或等值货币。  

   (3)多种原因导致航班持续延误,以其中川航原因所致延误时段计算延误时间,并按照前述标准提供经济补偿。  

补偿方式,经济补偿有多种方式,川航将根据并尊重旅客本人的意愿和选择,通过现金、里程、代金券等任意一种方式予以兑现。

  成都航空的补偿条件及标准较为“人性化”,照顾了儿童和婴儿两类人群,具体内容如下:因成都航空原因航班延误、取消、次日补班。延误时间 4(含)—8 小时,补偿给旅客最高不超过200 元/人;延误 8(含)小时以上,补偿给旅客最高不超过 400 元/人;儿童按成人补偿金额的 50%标准进行补偿,婴儿补偿标准统一为 50 元/人。

参考:
其他航空公司更多详细补偿方案下载
中国民用航空局-关于国内航空公司、机场实施《航班正常管理规定》相关工作情况的通告
2018年航空飞行新规,维权技巧,撸个延误险抚慰下受伤的心灵
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